FAQ

ROOV is de applicatie die van je administratie een plezier moet maken. Géén kasten meer vol papieren maar een online archief die je inzichten geeft in je kosten en uitgaven. Zowel via je mobiele telefoon, tablet en computer kan je onmiddellijk ROOV gebruiken. In de nabije toekomst worden er modules voorzien die zorgen dat je automatisch kostenbesparingen kan krijgen op jouw kosten.

Een goed beheer zorgt voor een financiële gemoedsrust.

We zijn ons ten volle bewust van het vertrouwelijke karakter van de data van onze gebruikers. Om je gegevens te beschermen nemen wij verschillende maatregelen. Vooreerst verloopt alle communicatie tussen de app en onze servers over een beveiligde SSL verbinding met 256 bit encryptie. Als extra beveiliging voor de gebruikerssessies werken we met versleutelde tokens die slechts korte tijd geldig zijn.

Alle communicatie tussen onze verschillende servers verloopt eveneens versleuteld of over een privaat netwerk. Onze hosting providers zijn gevestigde waarden waarbij het beheer daarvan is beveiligd met 2-staps verificatie. Slechts enkele van onze hoofdontwikkelaars hebben toegang tot de servers en gebruiken die toegang enkel voor beheerdoeleinden.

Onder geen beding worden de gegevens in de databank door de beheerders bekeken en/of gelinkt aan een gebruikersaccount.

De data van onze gebruikers wordt ook op geen enkele manier geanalyseerd of doorgegeven aan derden.

Mobile: Ga naar het aanmeldscherm en klik op het ‘?’ naast ‘Wachtwoord’

Desktop: Ga na het aanmeldscherm en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’

In beide gevallen ontvang je een e-mail van ons met verder instructies om een nieuw paswoord in te stellen.

Mocht je nog verdere problemen ondervinden kan je ook steeds mailen naar customercare@roov.app We helpen je zo snel mogelijk verder.

Ga naar je profiel, en klik op ‘Portefeuille’. Hieronder vind je je ROOV account terug met het bijhorende emailadres ...@roov.app

Dit is een emailadres dat enkel door jou gekend is en waar je elke pdf rechtstreeks kan mailen zodat deze in de ROOV account verwerkt worden.

Klik op het icoontje van je profiel en vervolgens op ‘Portefeuille’. Selecteer de gewenste portefeuille. Daar zie je ‘Wijzig de categorieën’.

Desktop:

Mobile:

STAP 1: Het toevoegen van inkomsten/uitgaven gebeurt via 1 knop.

Deze knop verschijnt ten allen tijde op je scherm (Voor desktop zie je deze rechts bovenaan, bij mobile vind je deze rechts onderaan van je scherm.)

STAP 2: Kies je document dat je hieraan wenst te koppelen (niet verplicht!) en selecteer je categorie naar keuze: inkomen / uitgaven.

Hoe voeg je een document toe? Er zijn 4 verschillende manieren :

  1. Neem een foto terwijl je de kost/inkomst aan het verwerken bent
  2. Je hebt reeds foto’s genomen van documenten (facturen, garantiebewijzen, …) dan kan je deze via dezelfde manier toevoegen
  3. Email al je documenten rechtstreeks in je ROOV account. We genereerden automatisch een emailadres die eindigt op …@roov.app Dit is een emailadres die enkel door jouw gekend is en waar je elke pdf rechtstreeks kan mailen zodat deze in de ROOV account worden verwerkt.
  4. Staan je documenten op je desktop? Log in op www.roov.app, ga naar ‘Documenten’, klik op ‘+’ en selecteer de bestanden vanop je computer.

STAP 3: Eens je alle gegevens hebt aangevuld klik je op het vinkje (mobile) of op ‘Opslaan’ (desktop) om je gegevens te bevestigen. Je inkomst/uitgave is nu toegevoegd.

Neen, je kan ook kosten en inkomsten toevoegen zonder dat je een document toevoegt. Klik op de + knop en ga verder zonder foto.

ROOV is volop bezig met de integratie van je bankrekening aan je ROOV-account. Aangezien we hiervoor enkele belangrijke licenties willen halen, hopen wij in de komende 3 maanden al een eerste versie te hebben waarbij we reeds met een 3-tal grootbanken de link kunnen leggen.

Dat kan zeker! Hiervoor klik je rechts bovenaan op het het icoontje van je profiel en dan kies je Portefeuille(s).

Desktop: Klik op het icoontje rechts tussen het potlood en de drie puntjes.

Mobiel: Selecteer je portefeuille. Klik op de drie puntjes bovenaan rechts en selecteer ‘Download‘.

Desktop: Bovenaan naast ‘Dashboard’, zie je ‘Documenten’.

Mobile: Onderaan het scherm zie je naast de knop ‘Statistieken’, de knop ‘Documenten’

Zowel op mobile als desktop kan je ook zoeken op naam naar je documenten. Klik hiervoor op het vergrootglas en geef een zoekterm naar keuze in.

Het verwijderen van de ROOV account kan zeer gemakkelijk via de knop mijn profiel – portefeuilles. Hier zie je de account die werd aangemaakt. Bovenaan het scherm kan je de account verwijderen.

Verwijderde gegevens worden na 3 maand automatisch, volledig en permanent gewist van onze servers. De enige reden waarom de data 3 maand bewaard blijft, is om de gebruiker de mogelijkheid te bieden deze te herstellen. Op eenvoudig verzoek kan een account en alle daarbij horende data ook onmiddellijk definitief verwijderd worden.

Beheer gratis je gezinsuitgaven met ROOV en bespaar tijd én kosten

Probeer roov nu gratis
 
  • Eén tool
  • Eén overzicht
  • Eén archief
  • Handig en overzichtelijk