Algemene Gebruiksvoorwaarden

1. Wie zijn wij?

ROOV wordt ontwikkeld en aangeboden door Augias Corp. NV, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0670.959.094, met maatschappelijke zetel te Xavier De Cocklaan 70 bus 2, 9831 Deurle, België (hierna “ROOV”).

Vragen, klachten of meldingen met betrekking tot ROOV kunnen worden gericht aan customercare@roov.app.

2. Definities

Voor deze Algemene Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

“Account”: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot één of meerdere ROOV-diensten.

“Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon die rechtmatig toegang heeft tot of gebruikmaakt van één of meerdere ROOV-diensten, ongeacht of deze persoon zelf Klant is, voor of namens een Klant handelt, of door een Klant of een andere bevoegde persoon toegang heeft gekregen.

“Gebruiksvoorwaarden”: deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van ROOV.

“Klant”: een natuurlijke persoon, onderneming, organisatie of andere entiteit die met ROOV een afzonderlijke overeenkomst heeft gesloten voor het gebruik van één of meerdere ROOV-diensten.

“Professionele Gebruiker”: een Gebruiker die één of meerdere ROOV-diensten gebruikt in het kader van de activiteiten van een Klant, bijvoorbeeld als medewerker, aangestelde, advocaat, (professionele of familiale) bewindvoerder, schuldbemiddelaar, budgetbeheerder, maatschappelijk werker of andere persoon die voor of namens een Klant handelt.

“ROOV Business”: de digitale professionele toepassing waarmee Klanten en Professionele Gebruikers onder meer dossiers, financiële gegevens, documenten, communicatie, budgetten en andere informatie kunnen beheren en verwerken.

“ROOV Budget”: de toepassing waarmee een Gebruiker, afhankelijk van de aan hem of haar verleende toegang, onder meer informatie kan raadplegen die via een Klant beschikbaar wordt gesteld en informatie, financiële gegevens of documenten met een Klant kan delen.

“ROOV-diensten” of “ROOV”: ROOV Business, ROOV Budget, de Website en andere digitale toepassingen, diensten of functionaliteiten die ROOV momenteel of in de toekomst aanbiedt.

“Website”: de publieke website van ROOV, waaronder www.roov.app.

3. Toepasselijkheid

Deze Gebruiksvoorwaarden bepalen onder welke voorwaarden een Gebruiker de ROOV-diensten mag gebruiken.

De Gebruiksvoorwaarden worden van toepassing zodra de Gebruiker ze aanvaardt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een Account, bij de eerste aanmelding of wanneer ROOV op een ander moment om aanvaarding vraagt.

Indien een Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig kan aanvaarden, is artikel 5 van toepassing.

Voor bepaalde ROOV-diensten of functionaliteiten kunnen bijkomende voorwaarden, toestemmingen of informatieverplichtingen gelden. Deze gelden naast de Gebruiksvoorwaarden. Indien zij voor een specifieke dienst of functionaliteit afwijken van deze Gebruiksvoorwaarden, hebben de specifieke voorwaarden voor die dienst of functionaliteit voorrang.

Voor het louter bezoeken van de publieke Website is geen Account vereist en hoeft de bezoeker deze Gebruiksvoorwaarden niet te aanvaarden. De bepalingen over toegestaan gebruik, intellectuele eigendom, diensten van derden en aansprakelijkheid zijn, voor zover relevant, eveneens van toepassing op het gebruik van de Website.

4. Verhouding tot de overeenkomst met een Klant

Wanneer een Gebruiker toegang heeft tot ROOV in het kader van een afzonderlijke overeenkomst tussen ROOV en een Klant, regelt die overeenkomst de commerciële dienstverlening door ROOV aan de Klant.

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen in dat geval uitsluitend het individuele gebruik van ROOV door de Gebruiker.

Deze Gebruiksvoorwaarden geven een individuele Gebruiker geen zelfstandig recht op onder meer:

• een bepaalde functionaliteit of dienst;

• een bepaald serviceniveau;

• ondersteuning;

• de verdere beschikbaarheid van een ROOV-dienst; of

• de voortzetting van de overeenkomst tussen ROOV en de Klant.

De beëindiging, opschorting of wijziging van de overeenkomst tussen ROOV en de Klant kan gevolgen hebben voor de toegang van de Gebruiker tot ROOV.

Deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen de overeenkomst tussen ROOV en de Klant niet en leggen via de aanvaarding ervan door een Gebruiker geen bijkomende verplichtingen op aan de Klant.

5. Gebruikers die deze voorwaarden niet zelfstandig kunnen aanvaarden

Indien een Gebruiker volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig bevoegd is om deze Gebruiksvoorwaarden rechtsgeldig te aanvaarden, kan toegang tot ROOV slechts worden verleend voor zover dit rechtsgeldig is toegestaan door een persoon die daartoe bevoegd is, bijvoorbeeld een ouder, voogd, bewindvoerder of andere wettelijke vertegenwoordiger.

Een dergelijke vertegenwoordiger moet bevoegd zijn met betrekking tot de betrokken handeling en het betrokken gebruik van ROOV.

Het gebruik van ROOV houdt geen verklaring of beoordeling door ROOV in over de handelingsbekwaamheid, bevoegdheden of juridische status van een Gebruiker.

Het gebruik van ROOV doet evenmin afbreuk aan enige wettelijke, gerechtelijke of andere beschermingsmaatregel.

Voor zover een Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden niet zelfstandig rechtsgeldig kan aanvaarden, gelden de gedrags-, veiligheids- en gebruiksregels in deze Gebruiksvoorwaarden als voorwaarden voor de toegang tot en het gebruik van ROOV.

6. Toegang en toegangsrechten

Een Gebruiker krijgt uitsluitend toegang tot de ROOV-diensten, gegevens en functionaliteiten waarvoor hem of haar toegang werd verleend.

Bij gebruik in het kader van een Klant kan de toegang onder meer afhangen van:

• de overeenkomst tussen ROOV en de Klant;

• de rol van de Gebruiker;

• de toegangsrechten die binnen ROOV zijn ingesteld;

• de betrokken ROOV-dienst;

• de instellingen die door bevoegde Gebruikers worden gekozen; en

• de beschikbare functionaliteiten van ROOV.

Een Klant kan, waar de betrokken ROOV-dienst dit ondersteunt, onder meer toegang verlenen aan medewerkers, cliënten, beschermde personen, vertrouwenspersonen, familieleden, klanten, maatschappelijk werkers of andere betrokken personen.

ROOV bepaalt niet zelfstandig welke juridische aanspraken een Gebruiker heeft op toegang tot gegevens die door of via een Klant worden beheerd.

Een beslissing om toegang tot bepaalde gegevens te verlenen, te beperken of in te trekken kan daarom afhankelijk zijn van de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de betrokken Klant of andere bevoegde persoon.

7. ROOV Budget

Via ROOV Budget kan een Gebruiker, afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten en verleende toegangsrechten, onder meer:

• financiële informatie raadplegen;

• saldi en transacties raadplegen;

• budgetinformatie raadplegen;

• documenten en andere informatie raadplegen;

• documenten of andere informatie uploaden;

• financiële informatie en andere gegevens delen;

• informatie of documenten ontvangen;

• communiceren met een Klant of Professionele Gebruiker; en

• gebruikmaken van andere beschikbare functionaliteiten.

Welke informatie voor een Gebruiker zichtbaar of toegankelijk is, hangt onder meer af van de rechten en instellingen die voor die Gebruiker gelden.

Wanneer een Gebruiker via ROOV Budget gegevens, documenten of andere informatie met een Klant deelt, kunnen deze deel gaan uitmaken van het dossier of de administratie die door die Klant wordt beheerd.

Het beëindigen van een Account, de toegang tot ROOV Budget of een bepaalde gegevenskoppeling betekent daarom niet automatisch dat informatie die eerder met een Klant werd gedeeld, uit het dossier of de administratie van die Klant wordt verwijderd.

De verdere verwerking, bewaring en verwijdering van persoonsgegevens wordt geregeld overeenkomstig het toepasselijke recht en de toepasselijke privacy-informatie.

8. Account en beveiliging

Een Account is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon voor wie het werd aangemaakt.

De Gebruiker moet:

• correcte en actuele gegevens verstrekken wanneer dit voor het gebruik van ROOV vereist is;

• zijn of haar inloggegevens vertrouwelijk behandelen;

• een sterk en uniek wachtwoord gebruiken;

• zijn of haar Account of inloggegevens niet delen met anderen;

• multi-factor-authenticatie gebruiken wanneer ROOV dit aanbiedt of vereist;

• redelijke maatregelen nemen om onbevoegde toegang tot het Account te voorkomen;

• de door ROOV meegedeelde beveiligingsinstructies opvolgen; en

• ROOV zo snel mogelijk informeren wanneer hij of zij vermoedt dat een Account, toestel of inloggegeven verloren, gecompromitteerd of ongeoorloofd gebruikt wordt.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor handelingen die via zijn of haar Account worden verricht voor zover deze handelingen aan de Gebruiker kunnen worden toegerekend.

De Gebruiker is niet verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik dat niet aan hem of haar kan worden toegerekend.

ROOV kan redelijke aanvullende veiligheidsmaatregelen opleggen wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van ROOV, Gebruikers, Klanten of gegevens.

9. Toegestaan gebruik

De Gebruiker mag ROOV uitsluitend gebruiken:

• voor de doeleinden waarvoor de betrokken functionaliteiten ter beschikking worden gesteld;

• binnen de toegangsrechten die aan hem of haar werden verleend;

• overeenkomstig deze Gebruiksvoorwaarden;

• overeenkomstig toepasselijke instructies en documentatie van ROOV; en

• met naleving van toepasselijke wetgeving en rechten van derden.

Het is onder meer niet toegestaan om:

• toegang te proberen verkrijgen tot gegevens, Accounts of functionaliteiten waarvoor geen toegang werd verleend;

• toegangsbeperkingen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• ROOV of de onderliggende technologie ongeoorloofd te kopiëren, wijzigen, decompileren, demonteren, reverse-engineeren of reproduceren;

• ROOV te gebruiken op een wijze die de beveiliging, integriteit, beschikbaarheid of goede werking ervan kan verstoren;

• schadelijke software, code of andere technisch schadelijke inhoud te verspreiden;

• ROOV te gebruiken voor frauduleuze, misleidende of onrechtmatige doeleinden;

• rechten of eigendomsvermeldingen van ROOV te verwijderen of wijzigen; of

• toegang tot ROOV aan derden door te verkopen, over te dragen of beschikbaar te stellen, tenzij ROOV dit uitdrukkelijk toestaat.

10. Vertrouwelijkheid en gebruik van gegevens

Een Gebruiker kan via ROOV toegang krijgen tot vertrouwelijke, financiële, juridische, sociale, persoonlijke of andere gevoelige informatie.

De Gebruiker mag informatie, documenten of gegevens waartoe hij of zij via ROOV toegang krijgt uitsluitend raadplegen, gebruiken, verwerken of delen:

• voor het doel waarvoor de toegang werd verleend;

• binnen zijn of haar bevoegdheden en toegangsrechten;

• voor zover dit noodzakelijk of passend is voor dat doel; en

• overeenkomstig toepasselijke wetgeving en eventuele professionele of wettelijke geheimhoudingsverplichtingen.

Een Gebruiker mag informatie waartoe hij of zij via ROOV toegang krijgt niet zonder geldige reden of bevoegdheid aan derden bekendmaken.

Dit artikel doet geen afbreuk aan strengere wettelijke, deontologische, professionele of contractuele geheimhoudingsverplichtingen die op de Gebruiker van toepassing zijn.

11. Door Gebruikers verstrekte informatie

Afhankelijk van de gebruikte ROOV-dienst kunnen Gebruikers gegevens, documenten, opmerkingen, financiële informatie of andere inhoud invoeren, uploaden, synchroniseren of delen.

Een Gebruiker mag uitsluitend informatie of documenten via ROOV verwerken of delen voor zover hij of zij daartoe gerechtigd is.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij zelf verstrekt en voor de juistheid daarvan, voor zover dit redelijkerwijs van de Gebruiker kan worden verwacht.

ROOV controleert in beginsel niet zelfstandig de juistheid, volledigheid of actualiteit van informatie die door een Gebruiker, Klant of derde werd verstrekt.

De werking en resultaten van bepaalde functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van de juistheid, volledigheid en actualiteit van de beschikbare informatie.

12. Geautomatiseerde resultaten en artificiële intelligentie

ROOV kan functionaliteiten aanbieden die onder meer:

• informatie uitlezen;

• gegevens structureren of classificeren;

• berekeningen uitvoeren;

• risico’s of afwijkingen identificeren;

• analyses maken;

• waarschuwingen of signalen genereren;

• samenvattingen opstellen;

• documenten of rapporten helpen opmaken;

• budgetten of voorstellen genereren; of

• andere geautomatiseerde resultaten produceren.

Bepaalde functionaliteiten kunnen daarbij gebruikmaken van artificiële intelligentie of andere geautomatiseerde technologie.

Dergelijke functionaliteiten dienen ter ondersteuning van de Gebruiker.

Tenzij ROOV uitdrukkelijk anders aangeeft, vormen automatisch gegenereerde resultaten geen juridisch, financieel, fiscaal, boekhoudkundig, investerings-, sociaal of ander professioneel advies.

Geautomatiseerde resultaten kunnen fouten, onvolledigheden of onnauwkeurigheden bevatten.

De Gebruiker moet informatie en resultaten daarom controleren wanneer dit redelijkerwijs vereist is gelet op:

• de aard van de informatie;

• het beoogde gebruik;

• de mogelijke gevolgen van een fout; of

• zijn of haar professionele verantwoordelijkheden.

Een Professionele Gebruiker blijft verantwoordelijk voor professionele beslissingen die hij of zij zelf neemt.

ROOV neemt geen professionele of wettelijke beslissing in de plaats van een Gebruiker.

13. Betalingen en externe betaalomgevingen

Bepaalde ROOV-diensten kunnen functionaliteiten aanbieden waarmee betaalopdrachten worden voorbereid of doorgestuurd naar een externe betaal- of bankomgeving. ROOV voert dergelijke betalingen niet zelf uit.

Wanneer een betaalopdracht voor finale uitvoering naar een externe omgeving, zoals Isabel, wordt doorgestuurd, moet de bevoegde Gebruiker de betaalopdracht in die externe omgeving controleren en, waar vereist, finaal goedkeuren.

De Gebruiker moet vóór goedkeuring onder meer controleren of de relevante betalingsgegevens correct zijn.

Voor bepaalde financiële functionaliteiten kunnen daarnaast afzonderlijke voorwaarden, toestemmingen of wettelijke informatieverplichtingen gelden.

14. Intellectuele eigendom

ROOV en haar licentiegevers behouden alle intellectuele en andere eigendomsrechten op de ROOV-diensten.

Dit omvat onder meer, voor zover daarop dergelijke rechten rusten:

• software;

• bron- en objectcode;

• gebruikersinterfaces;

• databanken;

• algoritmen en modellen;

• methodes en methodologieën;

• documentatie;

• vormgeving;

• merken en handelsnamen; en

• nieuwe versies, ontwikkelingen en verbeteringen.

Deze Gebruiksvoorwaarden dragen geen intellectuele eigendomsrechten over aan de Gebruiker.

Voor zover nodig voor zijn of haar rechtmatige gebruik van ROOV krijgt de Gebruiker een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de betrokken ROOV-dienst te gebruiken zolang hij of zij daar rechtmatig toegang toe heeft.

Een Professionele Gebruiker mag ROOV gebruiken in het kader van de activiteiten van de Klant voor wie hij of zij optreedt, binnen de toegang die voor hem of haar beschikbaar werd gesteld.

15. Beschikbaarheid, onderhoud en ontwikkeling

ROOV is een digitale dienst die voortdurend wordt onderhouden en verder ontwikkeld.

ROOV kan functionaliteiten onder meer:

• aanpassen;

• verbeteren;

• uitbreiden;

• vervangen;

• tijdelijk buiten gebruik stellen; of

• beëindigen.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren om productmatige, technische, operationele, veiligheids- of juridische redenen.

De beschikbaarheid van bepaalde functionaliteiten kan afhankelijk zijn van externe infrastructuur, banken, softwareleveranciers, integraties of andere derden.

Wanneer een Gebruiker ROOV gebruikt in het kader van een overeenkomst met een Klant, worden eventuele contractuele garanties over dienstverlening, beschikbaarheid, ondersteuning en serviceniveaus bepaald door de overeenkomst tussen ROOV en die Klant.

Deze Gebruiksvoorwaarden creëren geen afzonderlijke service level-verplichting tegenover de individuele Gebruiker.

16. Diensten en integraties van derden

ROOV kan verbinding maken met of gebruikmaken van diensten, gegevensbronnen, software of infrastructuur van derden.

Voor het gebruik van dergelijke diensten kunnen voorwaarden, instructies of privacyregels van die derde partijen gelden.

ROOV heeft niet steeds controle over de beschikbaarheid, werking, gegevenskwaliteit of technische beperkingen van diensten van derden.

Storingen of wijzigingen bij een derde partij kunnen daarom gevolgen hebben voor bepaalde ROOV-functionaliteiten.

Het feit dat een dienst van een derde met ROOV wordt geïntegreerd, betekent niet dat ROOV en die derde elkaars producten of diensten onderschrijven.

17. Persoonsgegevens

Bij het gebruik van ROOV worden persoonsgegevens verwerkt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid van ROOV.

Wanneer een Gebruiker toegang heeft tot ROOV via een Klant, kan daarnaast privacy-informatie van die Klant van toepassing zijn op verwerkingen waarvoor die Klant verantwoordelijk is.

Deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen het Privacybeleid of eventuele afzonderlijke afspraken inzake gegevensverwerking niet.

18. Beperking, opschorting en beëindiging van toegang

ROOV kan de toegang van een Gebruiker tot één of meerdere ROOV-diensten geheel of gedeeltelijk beperken, opschorten of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer wanneer:

• de toegang door of namens de betrokken Klant wordt ingetrokken;

• de overeenkomst tussen ROOV en de betrokken Klant wordt beperkt, opgeschort of beëindigd;

• de Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt;

• sprake is van of een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of ongeoorloofde toegang;

• sprake is van een beveiligingsrisico;

• ROOV wettelijk of reglementair verplicht is de toegang te beperken;

• de Gebruiker niet langer gerechtigd is de betrokken gegevens of dienst te gebruiken; of

• de betrokken ROOV-dienst of functionaliteit wordt beëindigd.

Indien een schending kan worden hersteld en de omstandigheden dit redelijkerwijs toelaten, kan ROOV de Gebruiker eerst de mogelijkheid geven de schending te herstellen.

Bij dringende veiligheids-, fraude-, technische of wettelijke redenen kan de toegang onmiddellijk worden beperkt of opgeschort.

De beëindiging van de toegang van een individuele Gebruiker beëindigt niet automatisch een overeenkomst tussen ROOV en een Klant.

De beëindiging van het Account heeft evenmin automatisch tot gevolg dat gegevens die voordien deel zijn gaan uitmaken van het dossier of de administratie van een Klant worden verwijderd.

19. Aansprakelijkheid

ROOV is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.

ROOV is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

• onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door een Gebruiker, Klant of derde werd verstrekt;

• gebruik van ROOV in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden;

• ongeoorloofd gebruik van een Account dat aan de Gebruiker kan worden toegerekend;

• een beslissing die werd genomen op basis van informatie waarvan de Gebruiker redelijkerwijs had moeten begrijpen dat controle noodzakelijk was; of

• een storing of tekortkoming bij een dienst van een derde die buiten de redelijke controle van ROOV ligt,

voor zover ROOV zelf geen fout heeft begaan die tot de betrokken schade heeft geleid.

ROOV is niet verantwoordelijk voor handelingen, beslissingen of nalatigheden van een Klant of andere Gebruiker.

Wanneer een Gebruiker ROOV gebruikt in het kader van de activiteiten van een Klant, bepaalt de afzonderlijke overeenkomst tussen ROOV en de Klant de contractuele aansprakelijkheid van ROOV tegenover die Klant. Deze bepaling beperkt op zichzelf geen rechten van de individuele Gebruiker die hem of haar op grond van dwingend recht toekomen.

Niets in deze Gebruiksvoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens het toepasselijke dwingende recht niet is toegestaan.

20. Wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden

ROOV kan deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wegens:

• wijzigingen aan de ROOV-diensten;

• nieuwe of gewijzigde functionaliteiten;

• wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving;

• wijzigingen in technische of operationele vereisten;

• veiligheidsredenen; of

• de noodzaak om bepalingen te verduidelijken of actualiseren.

Materiële wijzigingen worden in beginsel minstens dertig (30) dagen vooraf aan de Gebruiker meegedeeld via e-mail, ROOV of een ander geschikt elektronisch communicatiekanaal.

Een kortere termijn kan worden gebruikt wanneer een wijziging sneller moet ingaan wegens onder meer:

• een wettelijke of reglementaire verplichting;

• een beveiligingsrisico;

• fraude of misbruik;

• een dringende technische noodzaak; of

• een andere omstandigheid waarin uitstel redelijkerwijs niet verantwoord zou zijn.

Wanneer de toepasselijke wetgeving vereist dat de Gebruiker een wijziging uitdrukkelijk aanvaardt, zal ROOV deze aanvaarding vragen.

Indien een Gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, kan hij of zij het gebruik van ROOV beëindigen, zonder dat dit op zichzelf een afzonderlijke overeenkomst tussen ROOV en een Klant beëindigt.

Wijzigingen aan de commerciële overeenkomst tussen ROOV en een Klant worden uitsluitend geregeld door die overeenkomst.

21. Elektronische communicatie

ROOV kan met Gebruikers communiceren via:

• e-mail;

• meldingen binnen een ROOV-dienst; of

• andere geschikte elektronische communicatiekanalen.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van de contactgegevens die hij of zij aan ROOV verstrekt.

Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke of contractuele vormvereisten die voor een specifieke kennisgeving gelden.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Indien de Gebruiker een consument is, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende bescherming waarop de Gebruiker volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Geschillen over deze Gebruiksvoorwaarden worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Geschillen over de afzonderlijke commerciële relatie tussen ROOV en een Klant worden geregeld overeenkomstig de overeenkomst tussen ROOV en die Klant.

23. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De betrokken bepaling wordt, voor zover mogelijk, toegepast binnen de grenzen van de wet of vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

24. Geen afstand van rechten

Indien ROOV een recht uit deze Gebruiksvoorwaarden niet of niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat ROOV afstand doet van dat recht.

25. Verhouding tot andere documenten

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen het individuele gebruik van ROOV.

Zij vervangen of wijzigen niet:

• een commerciële overeenkomst tussen ROOV en een Klant;

• de algemene of commerciële voorwaarden die deel uitmaken van een dergelijke overeenkomst;

• technische vereisten;

• het Privacybeleid;

• een verwerkersovereenkomst;

• afzonderlijke voorwaarden voor specifieke diensten of gereglementeerde functionaliteiten;

• afzonderlijke toestemmingen die voor bepaalde functionaliteiten vereist zijn; of

• andere afzonderlijk overeengekomen voorwaarden.

Voor zover een specifiek document een bepaalde functionaliteit of rechtsverhouding regelt, geldt dat specifieke document voor die aangelegenheid.

26. Taal

Deze Gebruiksvoorwaarden kunnen in verschillende talen beschikbaar zijn.

De Nederlandstalige versie geldt als oorspronkelijke versie. Bij verschillen tussen verschillende taalversies heeft de Nederlandstalige versie voorrang, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

27. Contact en klachten

Vragen, klachten en meldingen over ROOV kunnen worden gericht aan:

Augias Corp. NV
Xavier De Cocklaan 70 bus 2
9831 Deurle
België

E-mail: customercare@roov.app

ROOV zal klachten binnen een redelijke termijn onderzoeken en beantwoorden.

Wanneer de Gebruiker een consument is, doet deze klachtenprocedure geen afbreuk aan zijn of haar wettelijke rechten om een geschil voor te leggen aan een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie of rechtbank.

Voor klachten over specifieke gereglementeerde diensten kunnen afzonderlijke klachtenprocedures of bevoegde ombudsdiensten gelden.