Momenteel ondersteunen wij bijna alle Belgische banken. Ondek het via deze link. Staat je bank er niet tussen, contacteer ons via customercare@roov.app.
Het is momenteel niet mogelijk spaarrekeningen, effectenrekeningen, kredietkaarten of maaltijdcheques te koppelen.
Er wordt gewerkt aan nieuwe Europese regelgeving en technische oplossingen om dit in de toekomst wel mogelijk te maken. Een timing hiervoor is nog niet gekend.
Als je problemen ondervindt om je bankrekeningen te koppelen, stuur dan gerust een mailtje naar customercare@roov.app, met volgende info:
Dat is afhankelijk van bank tot bank. Wij gaan zo ver mogelijk in het verleden terug. De banken zijn verplicht een historiek van minstens 90 dagen mee te geven. We kunnen niet meer meegeven dan wat de bank ons wil meegeven.
Op deze pagina kan je een overzicht terugvinden wat de beschikbare historiek per bank is: https://roov.app/nl/ondersteunde-banken
Tijdens het gebruik van de app laten we de verrichtingen synchroniseren bij de bank. Het kan enkele minuten duren voor alle recente verrichtingen zijn ingeladen.
Krijg je een waarschuwing te zien over de status van je bank account, worden nieuwe transacties niet ingeladen. Dan kan je steeds proberen je bankrekening opnieuw te koppelen en te autoriseren.
Indien je toch nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op via customercare@roov.app.