Nous prenons actuellement en charge presque toutes les banques belges. Découvrez-le via ce lien. Si votre banque ne figure pas dans la liste, contactez-nous via customercare@roov.app.
Il n'est actuellement pas possible de relier les comptes d'épargne, les comptes titres, les cartes de crédit ou les titres-restaurant.
De nouvelles réglementations européennes et des solutions techniques sont en cours d'élaboration pour rendre cela possible à l'avenir. Un calendrier pour cela n'est pas encore connu.
Si vous rencontrez des problèmes pour relier vos comptes bancaires, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à customercare@roov.app, avec les informations suivantes:
Cela dépend d'une banque à l'autre. Nous remontons le plus loin possible dans le passé. Les banques sont tenues de fournir un historique d'au moins 90 jours. Nous ne pouvons pas fournir plus que ce que la banque est prête à nous donner.
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de l'historique disponible par banque: https://roov.app/fr/banques-prises-en-charge
.Lorsque nous utilisons l'application, nous avons des transactions synchronisées à la banque. Cela peut prendre quelques minutes avant que toutes les transactions récentes soient chargées.
Si vous recevez un avertissement sur l'état de votre compte bancaire, les nouvelles transactions ne sont pas chargées. Ensuite, vous pouvez toujours essayer de vous reconnecter et d'autoriser votre compte bancaire.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter customercare@roov.app.