22-03-2022
Lorsque vous entrez dans un processus de médiation de dettes ou de gestion de budget, il y a beaucoup de nouvelles choses et cela peut causer un certain niveau de doutes. Vous avez besoin de beaucoup de confiance et tout au long du processus, vous auriez probablement beaucoup de questions, c'est là que nous voulons vous aider. Grâce à l'application, vous pouvez obtenir des infos sur le compte fiduciaire. Ainsi, vous pouvez voir si les paiements des dettes ont été effectués, si votre salaire a été déposé ou si d'autres frais ont été engagés à chaque instant. L'application vous aidera également à gérer les revenus et les dépenses de tous vos comptes courants. Ainsi, vous savez où va chaque centime et vous avez beaucoup plus de contrôle sur votre situation financière.
Il suffit de remplir le formulaire et nous nous occupons du reste!
Meilleur contrôle
Des questions telles que : quand mon salaire a-t-il été versé, le loyer est-il payé, ... peuvent être consultées directement dans l'application. Celle-ci relie le compte de l'avocat à votre application. Suivez les revenus et les paiements qui ont été effectués en votre nom et restez ainsi toujours informé.
Aperçus
Connectez-vous à votre propre compte bancaire et obtenez un aperçu clair. Obtenez des rapports mensuels sur votre comportement financier et utilisez le module d'apprentissage pour vous familiariser avec la finance et apprenez comment vous armer pour l'avenir. Facile et simple.
Soutien
Grâce à l'application ROOV, vous êtes informé dès qu'un problème apparait. Votre médiateur ou administrateur est également informé et peut prendre des mesures rapides pour en éviter d'autres plus importants. Ensemble, nous développons votre capacité financière. Il y a toujours quelqu'un prêt à vous soutenir.
Récompenses
Les efforts que vous déployez avec l'avocat, l'administrateur et le CPAS seront récompensés. Lorsque les dettes auront été réduites, que les paiements auront été effectués et que la voie vers la sécurité financière aura été empruntée, nous vous récompenserons. Le module d'apprentissage de l'application vous donnera la possibilité d'apprendre à gérer l'argent plus facilement à l'avenir.
L'application a permis de réduire considérablement les frustrations. Je peux voir quels paiements mon avocat a effectués, quand mon salaire a été versé sur le compte de l'avocat. J'ai maintenant l'impression d'avoir plus de contrôle.
Anonyme
La hausse des prix de l'énergie m'a empêché de joindre les deux bouts. Désormais, grâce à l'aide du CPAS, je peux envisager de sortir de cette période difficile. J'aurais dû demander de l'aide plus tôt.
Anonyme
22-03-2022
22-03-2022
15-07-2021
08-04-2021
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Qu'est-ce que la licence bancaire DSP2?
La DSP2, de l’anglais « Payment Service Directive 2 », est une directive européenne concernant les services de paiement. Il s'agit d'une directive qui oblige toutes les banques à communiquer les données de vos comptes bancaires à un tiers reconnu avec l’accord de l'utilisateur. Cet organisme doit être agréé par la Banque nationale de Belgique. Cette licence n'est accordée qu'après un examen approfondi de l'entreprise, de sa conformité et de sa sécurité informatique. Vous pouvez donc être sûr que vos données sont en sécurité car ces tiers sont soumis à des réglementations très strictes.
Mes données sont-elles en sécurité?
La confidentialité est l’une des valeurs les plus importantes pour ROOV. Vos données sont sauvegardées sur des serveurs belges qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Nous attachons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. Étant sous la licence de la Banque nationale, nous devons également nous conformer à des règles et conditions strictes concernant le stockage de toutes les données.
Comment puis-je vous contacter?
ROOV est facilement joignable pour toutes vos questions mais vous conseille, dans un premier temps, de jeter un œil au helpdesk. Votre question ne d'y trouve pas? Envoyez donc un mail à customercare@roov.app. Vous êtes membre de la presse? Envoyez votre demande par mail à press@roov.app.
Comment puis-je devenir client?
Lorsque vous êtes en médiation ou en administration de dettes, la première condition est que l'avocat ou le CPAS soit déjà client de ROOV. Vous ne savez pas si votre avocat, administrateur, CPAS est déjà client chez nous? Envoyez-nous cette question ainsi que les coordonnées de votre médiateur à customercare@roov.app. Si votre avocat, administrateur, CPAS n'est pas encore client : envoyez également un mail à customercare@roov.app avec les coordonnées de votre médiateur. Si votre avocat est déjà client, téléchargez l'application dans l'App Store. Votre avocat ou le CPAS vous ont donné un code unique? Entrez ce code au moment de lancer l'application. Si vous n'avez pas encore reçu de code, demandez-en un lors du lancement de l'application.
Comment puis-je télécharger l'application?
Surfez sur l'App Store ou Play Store et recherchez ROOV. Important : si vous êtes le client d'un conseiller en matière de dettes, vous ne pouvez pas télécharger l'application tant que le code n'a pas été activé. Demandez d'abord votre code et ensuite seulement, téléchargez l'application.
Quels sont les avantages de cette application pour mon médiateur?
L'application établit le lien entre vous et le médiateur. Elle garantit une communication transparente et permet d'identifier les problèmes plus rapidement. Il y a un meilleur suivi et cela donne au médiateur la possibilité de travailler de manière proactive et de mieux vous soutenir en cas de besoin.
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